Page 29 - 桃園消防季刊 vol.103

桃園消防季刊 TAOYUAN FIRE DEPARTMENT 消防花絮 能產生共鳴、建立連結的宣導 方能加深民眾防災觀念 圖三 謝豐安教官示範海報宣導 在實施方面，我們首先建立了一個講述 架構的模組:一、自信開場，開場介紹決定 了民眾的信任度，給民眾一個自信的介紹， 會讓後續的宣導更有說服力;二、宣導主題， 找出海報上的標語，這些標語是經過精心設 計的，要在接下來的宣導中不斷重複，加強 民眾的記憶;三、建立連結，親身經歷是最 能引起民眾共鳴的，如果沒有相關經驗，可 以使用新聞事件或數據統計，一樣能有顯著 的效果;四、宣導重點，找出海報的核心重 點，趁民眾與你剛建立連結時，立即灌輸宣 導重點，加強記憶，並盡可能增加互動，互 動並非是你問我答而已，引導民眾目光，指 引向現場與主題相關的物品也是方法之一; 五、宣導回顧，確認民眾反應，了解宣導效 果並進行修正。 民眾誤將住警器當作警鈴放門口?肩負重任傳遞正確防火知識 在 4 月份的常訓中 ( 主題是住宅用火災警報器 )，防宣曾月娥副分隊長，就以自身里 長的經驗來分享，她在與里民的互動中，無意中發現民眾竟然把住警器當作門鈴放在門 口，這個案例也讓全場的防宣與消防人員十分驚訝，在未來宣導時也多了一個案例可以跟 民眾分享。而在 5 月份常訓中 ( 主題是電器火災 )，防宣汪淑琴小隊長的臺風尤為穩健， 完全不輸消防人員，給現場參與的消防同仁一個很好的示範，也是一個很好的學習標的。 強強出擊 化被動為主動 宣導技能向上提升 在學習金字塔的記憶曲線中，主動學習的效果明顯優於被動學習。過去消防人員單純 對防宣夥伴講述課程僅有 5%，而 5 分鐘的黃金宣導比例，自我閱讀約 10%、教官示範有 30%、上臺演練已達 70%、教學應用甚至有 90%，上述多元的方式且從被動延伸至主動， 再加上消防人員的參與，實現了共同學習、共同成長，達到了資源整合和雙贏的最終目標。 未來可讓防宣夥伴親自感受，一年來的常訓課程，是否有所不一樣，是否有所提升，只要 有一點點改變，這就是進步，這也是我們的期望! 27