Page 10 - 桃園消防季刊88期

清空自己才能重新學習
「這次的訓練應該也跟之前大同小異吧? 一樣聽教官說著過往的經歷、先前的功績，課 程結束後對我來說卻是一陣空虛。」這些年參 與的各項訓練使我腦中總是會浮出這些內容。
大學時我就讀政治系，四年來修讀了許多 課程，各教授教課方式雖異，核心內容卻是大 同小異，也就是「思想的傳承、自我批判的能 力。」加上畢業前需要聽滿一定時數的演講， 無形中對於演講者所講的內容，標準也越來越 高。正式進入職場後後，也常參與許多講座、 訓練課程，我發現部分課程的講師與聽眾間通 常有著職階上的絕對差異，台上的人只需要台 下的掌聲，不需要台下的疑問。「既然有問 題，那就解決掉提出問題的人吧!」現在也能 慢慢體會這句話的涵義了。
這次報名參加防火宣導初階班，心裡其 實是非常期待，在消防勤務中，宣導是個非常 具有彈性的工作，根據不同的宣導對象可以使 用不同的宣導方式，可以很生活化卻也能很制 式化。這次課程中我可以充分運用到以前大學 所學的內容，也可以驗證我心中所想像的消防 宣導方式是否能與消防局有些許共鳴，因為我 是「認真的」，所以我只認「真的」。所幸這 次宣導班的第一堂課程，就讓我知道這次課程 是來「真的」!各課堂的教官不再是冷冰冰的 強制灌輸各種想法，而是與台下的學員進行互
圖文 | 迴龍分隊 蕭識恩
動、討論，接著從中得到結論，面對學員所提 出的各種問題，教官們也會虛心的解答，感受 不到職階的壓力。
單日的課程濃縮了「防火宣導知識與應變 逃生要領」、「公版防火宣導簡報講解及簡報 製作技巧」、「宣導技巧與舞台魅力」、「宣 導影片剪輯及製作」等四大內容，在課程開始 前一個月，局內就要求各學員需研讀兩大書 籍，並在課堂開始前進行測驗，確保大家都有 基礎的防火宣導實力，這樣教官們才得以將教 學重點擺在加深宣導舞台的「民眾印象」，提 升宣導內容的「教材質量」。
「一場演講的成敗，在於前十分鐘」這是 我在大學體會最深的一句話。但在宣導，是開 場後2分鐘內，也就是吸引聽眾目光的「破冰」 階段，便能決定成敗。如何讓聽眾了解主題， 想繼續聽下去便是一門很大的課題，教官們透 過自身媒體傳播的背景及業界工作經驗教導學 員可以透過那些技巧來進行互動，並從TED演講 中學習各講者的風格，使宣導這項業務不再是 消防局內閉門造車，而是向外學習，使宣導內 容能有更多與民眾的共同語言，而非只是形式 上的政令宣導。
這次的初階班課程，我做對了，但也想錯 了。對的是有來參加這場訓練，除了印證過去 所學，更提升了自己對於宣導框架的認知;錯 的是我帶著很深的成見來參與這場訓練，無論 參加何種類型的訓練都應該清空自己的成見， 才能客觀的學習新知，且宣導更是項需要時刻 提升自己的業務，教材從過去的宣導紙板到現 在的影片剪輯、防災知識的更新、與民眾之間 共通語言的建立都是需要我們不斷在工作之餘 提升自己才有辦法進步，感謝消防局辦理這次 訓練，更期待未來的防火宣導進階班能帶給我 更多的學習機會!
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桃園消防季刊 VOL.88 TAOYUAN FIRE DEPARTMENT QUARTERLY